在小區(qū)中有很多的空地,這些空地可以利用起來租出去,場地租賃是為了小區(qū)的住戶服務,在這個前提下,達到豐富社區(qū)文化氛圍的效果,使其發(fā)揮應有的效益的目的。
物業(yè)公司如何規(guī)避小區(qū)場地租賃風險?
1、規(guī)避方式之一:把好合同關(guān),明確相關(guān)方的權(quán)利、義務和責任。
謹慎簽訂物業(yè)服務合同,是規(guī)避物業(yè)管理風險的有力保障。物業(yè)管理公司在簽訂合同時應著重注意以下幾點:在服務合同中,如果委托物業(yè)服務的內(nèi)容、范圍和期限約定不明或承諾過度,會帶來很多不必要的麻煩;不少物業(yè)管理公司常常過頭承諾,圖一時指標好看,脫離實際,盲目提高服務標準,甚至超過企業(yè)能力,哪管日后如何踐諾,在“業(yè)主至上”口號下,不注意自身利益的保護,為了爭一點市場份額,保證不丟車、不發(fā)生人身安全、偷盜事件、不發(fā)生刑事案件,大中小修保證在多長時間內(nèi)處理完畢。殊不知,這些都是理想的“奮斗目標”,可以作為內(nèi)部管理的追求和內(nèi)部考核,一旦納入合同或作出其他形式的承諾,就給自己上了一個圈套,隨之而來的風險也增大了。由于過頭承諾,一旦物業(yè)管理公司不能按承諾進行處理,業(yè)主有權(quán)將物業(yè)管理公司告上法庭,物業(yè)管理公司將自食其果,甚至可能傾家蕩產(chǎn)。
本著權(quán)利和義務對等的原則,在賦予物業(yè)管理公司管理整個小區(qū)日常事務權(quán)利的同時,也要明確物業(yè)管理公司和業(yè)主所承擔的義務和責任,例如業(yè)主物品被盜,物業(yè)管理公司在什么情況下可以免責,在什么情況下應承擔賠償責任;對于停車場停車,業(yè)主和物業(yè)管理公司分別承擔哪些安全責任和義務;對于違反消防規(guī)定的業(yè)主,對其造成的后果應承擔哪些責任等等,對違約責任的約定要具有實用性和可操作性。
2、風險規(guī)避方式之二:服務過程中全方位、多層次的“預防性提示服務”。
物業(yè)管理公司應盡可能考慮到一切不安全因素和隱患,能整改消除的當然更好,不能及時整改的,也必須向業(yè)主或其他相關(guān)方(包括物業(yè)管理公司內(nèi)部員工)明示,在與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務合同中,在與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務合同以及小區(qū)文明管理條約、小區(qū)公眾管理規(guī)定或須知中,在物業(yè)管理公司內(nèi)部各項服務作業(yè)流程、安全操作規(guī)程中,在所有針對不安全因素的提示和警示中,必須明確哪些不能做、哪些區(qū)域有危險、做哪些事應注意什么等等。例如在人員復雜的寫字樓每個租戶門口貼上“寫字樓人員復雜,離開時請務必斷電斷水,鎖好門窗”等防火防盜警示語,在未設專人看守的單車停放處設置“本單本停放處僅提供免費停車場地,請車主保管好自己的車輛”提示牌,在小區(qū)游泳池旁放置“請照管好您的孩子,小孩不得進入深水區(qū)”標示等等。
3、風險規(guī)避方式之三:轉(zhuǎn)嫁風險。
許多業(yè)內(nèi)人士認為,物業(yè)管理公司采用投保公眾責任險中的場所責任險可以轉(zhuǎn)嫁風險。但現(xiàn)在問題在于,有能力而且愿意承擔保險費的物業(yè)管理公司有幾家?開發(fā)商為了獲取最大利潤是不愿意為小區(qū)業(yè)主和其個人財產(chǎn)、公共設備設施等購買保險的,那么剩下來只有物業(yè)管理公司動員全體業(yè)主,讓業(yè)主為自己購買保險或物業(yè)管理公司代業(yè)主投保,回頭向業(yè)主收取保險費。為此,物業(yè)管理公司實施有效宣傳,向小區(qū)業(yè)主灌輸保險意識和推廣場所責任險已成為必要。
監(jiān)督和使用好公共維修基金,充分發(fā)揮維修基金的作用,也是轉(zhuǎn)嫁風險的又一個有效方法。物業(yè)管理公司要監(jiān)督維修基金及時到位,監(jiān)督業(yè)主管理好維修基金、使用好維修基金。維修基金屬于全體業(yè)主,可用于公共設備設施大中修,意味著物業(yè)管理公司可以花業(yè)的錢,為業(yè)主辦事,省自己的錢,這是降低物業(yè)管理企業(yè)財務風險的又一有效途徑。
另外,對物業(yè)管理企業(yè)來說,可以將一些專業(yè)性較強、安全風險較大的業(yè)務,如外墻清洗、電梯維修、化糞池清掏等,以外委的方式包給專業(yè)公司打理,有效轉(zhuǎn)移企業(yè)的安全風險。
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