思科郵件慢慢深入人們的心中的時候，突然思科決定撤銷其基于云計算的電子郵件服務Cisco Mail（思科郵件），短短的一年多時間投入了2.5億美元，思科的電子郵件服務失敗了。

隨著人們對云計算服務的接受，思科看到了與其成功的WebEx會議服務一起提供電子郵件服務的機會。思科的WebEx會議系統通過瀏覽器把桌面共享與電話和視頻會議結合在了一起。但是，用戶似乎對于從思科那里接收電子郵件不感興趣。

在投入了2.5億美元，思科的電子郵件服務失敗了。市場研究公司Gartner副總裁和主要電子郵件分析師Matthew Cain在研究報告中稱，這個事情表明了打入一個成熟市場的挑戰和提供一種復雜的和基于云計算的應用程序服務的困難。思科稱，它關閉這個服務是因為用戶已經把自己的電子郵件看作是一種成熟的和商品化的工具，從而降低了思科對這個領域的興趣。

思科稱，它將幫助現有的思科郵件用戶轉移到替代的電子郵件服務。思科在用戶的合同期內還將繼續向用戶技術支持。