向日葵領(lǐng)航app是一款遠(yuǎn)程協(xié)作軟件，通過手機(jī)中的軟件對(duì)電腦進(jìn)行控制，，有遠(yuǎn)程上鎖、遠(yuǎn)程啟動(dòng)等功能，隨時(shí)都可以查看電腦和手機(jī)的位置。

向日葵領(lǐng)航坐席版功能

-遠(yuǎn)程協(xié)助 先人一步：遠(yuǎn)距離快速建立連接，共享遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)。

-可視通訊 高效溝通：視頻 + 語(yǔ)音 + 文字通訊；即時(shí)共享現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，便捷無(wú)阻。

-視頻錄制 全程可溯：遠(yuǎn)端通過第一視角錄制視頻；記錄專家標(biāo)準(zhǔn)操作，隨時(shí)可溯。

向日葵領(lǐng)航坐席版使用前準(zhǔn)備

手機(jī)端:下載安裝”向日葵領(lǐng)航APP ”

PC端:下載安裝“向日葵企業(yè)版控制端

清除向日葵領(lǐng)航APP設(shè)備信息方法

親愛的Oray用戶，清除領(lǐng)航APP設(shè)備信息會(huì)影響您的正常使用和您使用軟件時(shí)所產(chǎn)生的相關(guān)記錄和服務(wù)。我們?cè)诖松埔獾靥嵝涯�，您清除領(lǐng)航APP設(shè)備信息的行為會(huì)給您的維權(quán)帶來(lái)諸多不便，且清除領(lǐng)航APP設(shè)備信息后，您使用領(lǐng)航APP設(shè)備時(shí)所產(chǎn)生的工作日志將被Oray前臺(tái)系統(tǒng)清除，使其保持不可檢索、訪問的狀態(tài)，或?qū)ζ溥M(jìn)行匿名處理。因此我們不建議您清除領(lǐng)航APP設(shè)備信息。

如果您已經(jīng)深思熟慮，確定清除領(lǐng)航APP設(shè)備信息，且符合Oray規(guī)定的所有注銷條件，您可以通過以下方式進(jìn)行：

（1）您可以通過【聯(lián)系我們】，申請(qǐng)清除領(lǐng)航APP設(shè)備信息，申請(qǐng)?zhí)峤怀晒�后，將�?huì)自動(dòng)注銷您的領(lǐng)航APP設(shè)備信息；

（2）您還可以通過訪問http://console.oray.com/center/workorder或聯(lián)系客服電話020-29197386，將領(lǐng)航APP界面識(shí)別碼提交給客服處理。

向日葵領(lǐng)航坐席版常見問題

免費(fèi)級(jí)帳號(hào)能否購(gòu)買技術(shù)支持坐席？

所有帳號(hào)級(jí)別都支持購(gòu)買，包括免費(fèi)級(jí)別

會(huì)記錄多久的遠(yuǎn)程連接？

記錄最近5次（包括遠(yuǎn)程文件）

通過什么方式遠(yuǎn)程，能享受坐席的旗艦級(jí)通道？

通過識(shí)別碼進(jìn)行桌面遠(yuǎn)程、文件遠(yuǎn)程都可支持

可保存多少個(gè)星標(biāo)客戶？

最多200個(gè)

如何登錄坐席？

在向日葵企業(yè)版控制端（V5.1或以上版本）直接使用

坐席ID登錄。每個(gè)坐席只能同時(shí)在1個(gè)主控設(shè)備上開啟

坐席日志保存多久？

最近30天