愛爾威（Airwheel）成立于 2013年，是以研發“智造”物聯網傳感技術、人工智能、多維度智能交通產品為核心的高新科技企業。公司陸續在中國設立研發中心、制造中心、物流中心，在美國成立海外營銷中心，在布魯塞爾設立歐洲技術及研發中心。

產品系列

現有載人機器人、大型清洗機器人、智能行李箱、智能助力車、智能平衡車、智能滑板車、智能頭盔等七大產品系列。

常見問題

有的時候充電沖不進去是怎么回事？

我公司充電器是有接插順序的，必須線連接平衡車，再連接電源插座才能正常充電，反則充不進。

包裝箱內那根小銅管是做什么用的？

小銅管的名字叫充氣延長嘴，在給平衡車充氣的時候使用的，將延長嘴旋在充氣嘴上，方便充氣。

獨輪車騎行分前后嗎？

正常騎行不分前后，但官方默認將有開關的那一邊靠在右腿邊為正向騎行。

4.X系列與Q系列相比哪個更好學，能夠快速上手？

X系列靈活性比較高，難度稍微大一些，所以學習的時間相對長一些，需要兩個小時或以上。Q系列降低少許靈活性，大幅度增加穩定性，所以耗時比較短，一般5到10分鐘就能學會。

車子躺在地上開機就報警是怎么回事？

因為我公司產品設置有側傾保護安全防護功能，當車子傾斜到達一定角度，車子就會啟動保護功能，車輪停止轉動，防止傷到周圍的人或物。

怎么給車子充氣？

將充氣延長嘴旋緊于車子充氣嘴上，就可以對車子進行充氣了。

怎么才知道買到的是不是Airwheel的正品行貨？

線上只有在官方旗艦店，線下各地旗艦店里購買的才屬正品，享有正常的保修服務。

車子長時間不用應該怎么放置？

車子如果長時間放置不用，必須在放置前充滿電，并每隔2-3個月充電，以免電池過放。

車子應該怎么保修？

持正規購買發票、收貨憑證、收據等購買憑證及保修卡到當地愛爾威旗艦店維修，或聯系總部售后服務電話，協商具體售后服務事宜，保修范圍及電話請查閱說明書及保修卡。

不是官方商店或旗艦店買的車子給不給保修？

不是官方商店購買或不是各地旗艦店購買的車子，無法享受正常的保修期內保修服務。

網上購買的不是原廠充電器能不能使用？

使用不是原廠充電器對愛爾威火星車進行充電，可能會導致電池使用壽命降低或損壞電池，因此而產生的故障，不在保修范圍內。

充電時怎么知道什么時候充滿電？

正在充電時，充電器上的指示燈是紅燈，當充滿電時，紅燈會轉成綠燈。