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網易七魚云客服app2.20.0 客服工作臺

網易七魚云客服app

更新:2019-01-22 10:6

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網易七魚云客服app截圖網易七魚云客服app截圖

隨著網易七魚云客服的推出,正式開啟了云客服的時代,作為一款功能強大的智能客服機器人,網易七魚云客服app會為大家帶來怎樣的全新體驗呢,更多的功能還需要用戶下載自己進行體驗,可以提供更加完善的智能在線客服服務。

網易七魚云客服app特色

多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務,降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業CRM,工作臺全面展示客戶信息,讓服務更懂客戶

工單系統

支持多種方式創建工單,方便跨部門協作及問題跟進

數據報表與分析

超過17項數據報表,實時監控現場狀態,全方位反映產品問題

七魚云客服適合什么行業或企業?

七魚適合各種類型的行業和企業。目前七魚的用戶包括大、中、小、初創等各類型企業,涉及金融、游戲、醫療、電子商務、計算機軟件、汽車制造、房地產開發等多個行業和領域。無論是客服、銷售還是技術支持都需要與客戶溝通,且目前企業也越來越重視客戶服務,只要您有這個需求,七魚都可以為您效力。

七魚如何提高客服工作效率?

1.節省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術,利用機器人語義分析和深度學習能力,整合網易多年行業語料,真正理解顧客提出的高頻問題,從而精準回答,最大化節省客服人力。

2.同時服務千萬級顧客。依托網易自有的超大規模服務器集群,行業領先的運維團隊,保證您的企業在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗。

應用信息

  • 包名:com.qiyukf.desk
  • 名稱:網易七魚
  • 版本:2.20.0
  • 版本號:29
  • MD5:4e33c2333671e7047ed6d8f592c39b49

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