優(yōu)幫資產(chǎn)運(yùn)維系統(tǒng)為客戶提供在線的運(yùn)維人員日常服務(wù)功能工單管理，時(shí)刻的知道你需要知道以及了解的內(nèi)容，同時(shí)也是可以方便你的統(tǒng)計(jì)的，需要的現(xiàn)在就可以免費(fèi)的下載！
優(yōu)幫資產(chǎn)運(yùn)維系統(tǒng)軟件特點(diǎn)
1、輕松定義專屬運(yùn)維平臺(tái)
2、資產(chǎn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)管理
3、微信掃碼在線提交工單
4、關(guān)注公眾號(hào)，隨時(shí)查看處理進(jìn)度
5、多種數(shù)據(jù)分析報(bào)表，全程監(jiān)控工單信息和處理進(jìn)度，提供多種數(shù)據(jù)分析報(bào)表
優(yōu)幫資產(chǎn)運(yùn)維系統(tǒng)功能
系統(tǒng)基礎(chǔ)功能由基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)四個(gè)部分組成。
3.1基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控
通過(guò)資產(chǎn)運(yùn)維系統(tǒng)，我們能夠?qū)⒂脩艄ぷ鳝h(huán)境中的各種信息進(jìn)行分類，從空間位置和資產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
1）位置、資產(chǎn)、人員等服務(wù)基礎(chǔ)信息管理
2）支持excel導(dǎo)入導(dǎo)出，快速建立企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境信息檔案
3）可以針對(duì)每條位置、資產(chǎn)信息進(jìn)行接口化配置
4）多種行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)庫(kù)供選擇
5）客服常用回復(fù)短語(yǔ)設(shè)置
3.2 數(shù)據(jù)整合
標(biāo)準(zhǔn)化之后的數(shù)據(jù)，可以被整合在一張張二維碼上，這些二維碼通過(guò)被復(fù)制、打印等方式、部署到我們?nèi)粘＿M(jìn)行管理的地點(diǎn)、設(shè)備上、作為信息收集的入口
1）不限量二維碼在線批量生成、導(dǎo)出
2）多種二維碼布局模板，適配不同種類標(biāo)簽紙張
3）支持通過(guò)自定義組的方式，靈活組合二維碼有效信息
4）30多項(xiàng)數(shù)據(jù)細(xì)分屬性，全局信息搜索，快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù)
3.3數(shù)據(jù)采集
使用收集掃描二維碼，我們可以輕松的記錄什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么設(shè)備發(fā)生了什么
1）二維碼掃碼提交報(bào)修工單
2）當(dāng)工單有新的處理時(shí)，優(yōu)幫提供郵件、短信和微信提醒，實(shí)時(shí)跟進(jìn)工單處理
3）多渠道工單接口，用戶可自行配置完成自動(dòng)化運(yùn)維服務(wù)
4）工單更新，客戶會(huì)在郵箱收到回復(fù)，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內(nèi)容。
5）實(shí)時(shí)在線互動(dòng)，客服工單及時(shí)處理
3.4 統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)
通過(guò)這些記錄的數(shù)據(jù)，我們可以很方便的統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備故障率、故障類型頻次，并生產(chǎn)報(bào)表，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)線下服務(wù)質(zhì)量
1）基于工單的資產(chǎn)故障率分析、故障類型頻次統(tǒng)計(jì)
2）所有報(bào)表一鍵導(dǎo)出圖片格式，制作年底業(yè)績(jī)總結(jié)更簡(jiǎn)單
3）圖表下鉆顯示，想看到更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊圖標(biāo)即可
4）工單更新，客戶會(huì)在郵箱收到回復(fù)，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內(nèi)容。
5）多種數(shù)據(jù)篩選方式，客服的工作業(yè)績(jī)一目了然
更新日志
1、更新自動(dòng)提單如果沒有提單人，自動(dòng)默認(rèn)成RTM
2、重新調(diào)整發(fā)送郵件的功能；改用139發(fā)送郵件；
3、重新整合系統(tǒng)日志，都記錄到log目錄里面；
4、修改客服工作量；
5、修改提單頁(yè)面，不登錄不讓選擇狀態(tài)；
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