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蘇寧云信客服客戶端是一款專門蘇寧易購客服打造的云信工作平臺，主要為蘇寧易購商家提供便捷的服務，支持多會話管理、會話記錄查詢等功能，優(yōu)化客戶的接待，歡迎有需要的用戶下載使用！

1、多會話管理，溝通便捷

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

2、會話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

3、會員、訂單信息，會話小結(jié)

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

4、服務監(jiān)控，實時掌控

實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源

1、登錄用戶名，密碼如何獲取？

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網(wǎng)絡異常、云信登錄失敗？

可能由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。

5、歷史會話如何查詢？

登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息

1、訂單查詢跨年bug修復

2、訂單備注中文輸入法bug修復

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會員信息增加會員編號

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊

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